Q. ピークパインとは？
A
純ゲルマニウムのピークパイン（PeakPine）は、1964年創業の純ゲルマニウム粒製造工場 (株)高千穂金属の自社ブランドです。
自社にて製造加工した純ゲルマニウムを使用した、ゲルマニウム、チタン製品を各種取り扱っています。
創業以来一貫して『まじめなものづくり』をモットーに、お客様に長くご愛用いただける製品をお届けできるよう、様々な商品開発を行ってまいりした。
【ピークパインのお約束】
1. 純度の確かなゲルマニウム粒
2. 純日本製の品質
3. 製造元だからこその安心のメンテナンス
4. お客様目線のアフターフォロー
お客様にご満足いただけるよう、迅速で誠実な対応をスタッフ一同心がけております。
自社にて製造加工した純ゲルマニウムを使用した、ゲルマニウム、チタン製品を各種取り扱っています。
創業以来一貫して『まじめなものづくり』をモットーに、お客様に長くご愛用いただける製品をお届けできるよう、様々な商品開発を行ってまいりした。
【ピークパインのお約束】
1. 純度の確かなゲルマニウム粒
2. 純日本製の品質
3. 製造元だからこその安心のメンテナンス
4. お客様目線のアフターフォロー
お客様にご満足いただけるよう、迅速で誠実な対応をスタッフ一同心がけております。
Q. ゲルマニウムの純度は確か？
A
弊社の純ゲルマニウム粒は、ゲルマニウム以外の原料は一切使用せずに製造加工しております。鉄や真鍮・ゴムなど異素材との合金製ではありません。
原料となる純ゲルマニウムインゴットは純度99.999％（5N）です。（5Nとは「9＝N」が「5つ」という意味で、99.999％の純度の高さを表す表記です）
定期的に外部の検査機関に純度品質試験を依頼し、品質管理の維持に努めております。
原料となる純ゲルマニウムインゴットは純度99.999％（5N）です。（5Nとは「9＝N」が「5つ」という意味で、99.999％の純度の高さを表す表記です）
定期的に外部の検査機関に純度品質試験を依頼し、品質管理の維持に努めております。
Q. 磁気や金属と何が違う？
A
ゲルマニウムは金属のような質感や見た目をしていますが、属性としては「亜金属」に分類され、金属とは性質が異なります。
自然界の鉱物などに微量に含まれる物質であり、近年は半導体不足から特に価格も高騰し、希少性の高い資源となっております。
そのわずかに含まれるゲルマニウムを集め、抽出し生成したものがゲルマニウムのインゴット（純ゲルマニウムの塊）です。
金属ではありませんので、直接肌につけても一般的な金属アレルギーの肌荒れ症状が出にくく、水や汗で錆びたり腐食もしない為、肌に優しい素材という特徴もあります。
また、磁気とも異なり磁力はない為、心臓ペースメーカーをご使用の方や、腕時計の針の狂いが心配な方にもおすすめです。
【ゲルマニウムの化学的分類】
■元素記号 Ｇe ■原子番号 32 ■原子量 72.64
■比重 5.32 ■硬度 6 ■沸点 2830℃
■融点 938℃ ■第14族 炭素族亜金属（半金属）
ちなみに金属探知機にも反応しない為、貼付粒を貼ったままで飛行機に乗ることもできます。
自然界の鉱物などに微量に含まれる物質であり、近年は半導体不足から特に価格も高騰し、希少性の高い資源となっております。
そのわずかに含まれるゲルマニウムを集め、抽出し生成したものがゲルマニウムのインゴット（純ゲルマニウムの塊）です。
金属ではありませんので、直接肌につけても一般的な金属アレルギーの肌荒れ症状が出にくく、水や汗で錆びたり腐食もしない為、肌に優しい素材という特徴もあります。
また、磁気とも異なり磁力はない為、心臓ペースメーカーをご使用の方や、腕時計の針の狂いが心配な方にもおすすめです。
【ゲルマニウムの化学的分類】
■元素記号 Ｇe ■原子番号 32 ■原子量 72.64
■比重 5.32 ■硬度 6 ■沸点 2830℃
■融点 938℃ ■第14族 炭素族亜金属（半金属）
ちなみに金属探知機にも反応しない為、貼付粒を貼ったままで飛行機に乗ることもできます。
Q. 製品は水に濡れても大丈夫？
A
【ゲルマニウム粒】
ゲルマニウムは、基本的に水濡れによる腐食の心配はない為、入浴時も体に貼ったままご使用が可能です。
ただし硫黄などの泉質によっては影響がある場合がありますので、温泉の入浴時はご使用をお控えください。
【ネックレスやブレスレット製品】
本体の純チタンという金属
は、大変腐食しにくい特性をもつ金属であり、貼付粒と同じく水濡れによる劣化の心配はなくご利用可能です。
ただし、サウナやご入浴時などの高温多湿の状況では、その都度外していただくのをお勧めしています。
理由：�ゞ眤阿硫硬戮�上がり低温火傷の恐れがある為
�▲殴襯泪縫Ε爐繁楝龍眤阿寮楾腓�緩くなる可能性がある為
��ゲルマニウムの表面に湯垢が固着しやすくなる為
ゲルマニウムは、基本的に水濡れによる腐食の心配はない為、入浴時も体に貼ったままご使用が可能です。
ただし硫黄などの泉質によっては影響がある場合がありますので、温泉の入浴時はご使用をお控えください。
【ネックレスやブレスレット製品】
本体の純チタンという金属
は、大変腐食しにくい特性をもつ金属であり、貼付粒と同じく水濡れによる劣化の心配はなくご利用可能です。
ただし、サウナやご入浴時などの高温多湿の状況では、その都度外していただくのをお勧めしています。
理由：�ゞ眤阿硫硬戮�上がり低温火傷の恐れがある為
�▲殴襯泪縫Ε爐繁楝龍眤阿寮楾腓�緩くなる可能性がある為
��ゲルマニウムの表面に湯垢が固着しやすくなる為
Q. 製品の品質を長く保つには？
A
無垢のゲルマニウム粒は合金素材ではない為、強い衝撃を加えると破損する恐れがあります。ご使用になられない場合はケースなどに入れて保管ください。また、製品が汚れた場合は柔らかい布等で拭き、風通しの良い場所で清潔に保管してください。
なお、長年使用するうちに、水垢や汗などの成分が表面に付着し変色する場合があります。その際はご家庭の中性洗剤等で洗浄いただけます。
その上で、弊社にて無料の再研磨やクリーニングも行っておりますので、ぜひお気軽にご利用ください。
なお、長年使用するうちに、水垢や汗などの成分が表面に付着し変色する場合があります。その際はご家庭の中性洗剤等で洗浄いただけます。
その上で、弊社にて無料の再研磨やクリーニングも行っておりますので、ぜひお気軽にご利用ください。
Q. 貼り替えシールの交換の頻度は？
A
汗によるかぶれ防止の観点から、通常は1〜2日で交換していただくのをおすすめしております。シールの長期間の使用は肌へシール残りの原因ともなりますのでご注意ください。
また、粘着がなくなりシールがはがれると粒が脱落する原因にもなります。粘着が弱まる前に新しいものに貼り替えてご使用ください。
その上で、ご使用状況やかぶれやすさなどは個人差がございますので、使用感を見ながら調整ください。
また、粘着がなくなりシールがはがれると粒が脱落する原因にもなります。粘着が弱まる前に新しいものに貼り替えてご使用ください。
その上で、ご使用状況やかぶれやすさなどは個人差がございますので、使用感を見ながら調整ください。
Q. 各種製品メンテナンスの利用方法
A
こちらの公式ショップもしくはお電話にて直接ご注文いただいた場合、商品の点検・洗浄などの各種メンテンナンスを無料で承っております。まずは弊社までお電話かメールにてご連絡ください。
商品と一緒にお届けする保証書とともに該当商品を弊社まで返送いただき、通常1〜2週間まどでお手元にご返却いたします。
⇒無料メンテナンスサービスの詳細はこちら
※他社製品のメンテナンスは承っておりません。
商品と一緒にお届けする保証書とともに該当商品を弊社まで返送いただき、通常1〜2週間まどでお手元にご返却いたします。
⇒無料メンテナンスサービスの詳細はこちら
※他社製品のメンテナンスは承っておりません。
Q. ブレスレットのサイズを変更したい。有料ですか？
A
ネックレス・ブレスレットのサイズ変更は、随時無料にて承っております。お気軽にお申し付けください。
【サイズ変更時の送料について】
★商品到着1週間以内：往復の送料含め弊社負担でご対応します。
★商品到着1週間以降：送料のみご負担をお願いしております。サイズ変更自体は無料で承ります。
【サイズ変更が有料になる場合】
★標準サイズから延長をご希望する場合、追加となるパーツ代金のみ有料となります。
【サイズ変更時の送料について】
★商品到着1週間以内：往復の送料含め弊社負担でご対応します。
★商品到着1週間以降：送料のみご負担をお願いしております。サイズ変更自体は無料で承ります。
【サイズ変更が有料になる場合】
★標準サイズから延長をご希望する場合、追加となるパーツ代金のみ有料となります。
Q. クーポンの利用方法
A
会員様限定セール・割引クーポン・キャンペーンなどのお得な情報をメールマガジンにてお送りしております。
クーポンご利用の際は、「キャンペーンコード」を、ご注文情報入力画面の「キャンペーンコード欄」にご入力ください。内容に応じた割引額が適用されます。
メールマガジンは、新規会員登録時に「メルマガの受信を希望する」をクリックいただいた方にお送りしております。
メルマガの解約はいつでも可能です。
クーポンのご利用方法が不明な場合はどうぞお気軽にお問い合わせください。
クーポンご利用の際は、「キャンペーンコード」を、ご注文情報入力画面の「キャンペーンコード欄」にご入力ください。内容に応じた割引額が適用されます。
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メルマガの解約はいつでも可能です。
クーポンのご利用方法が不明な場合はどうぞお気軽にお問い合わせください。
Q. 返品について
A
当店では到着から1週間以内の未使用製品のご返品をお受けしております。
『デザインのイメージが違う』『間違って注文した』などお客様ご都合による返品であってもお受けしておりますので、お困りの際はまずはお電話にてご連絡ください。
なお初期不良など弊社有責時の返品については、各種手数料・送料含め弊社負担にて迅速にご対応いたします。
お客様ご都合による返品については、返送料と発生する手数料のご負担をお願いしております。
『デザインのイメージが違う』『間違って注文した』などお客様ご都合による返品であってもお受けしておりますので、お困りの際はまずはお電話にてご連絡ください。
なお初期不良など弊社有責時の返品については、各種手数料・送料含め弊社負担にて迅速にご対応いたします。
お客様ご都合による返品については、返送料と発生する手数料のご負担をお願いしております。
Q. 送料、代引き手数料について
A
【送料】
税込1万円以上のご注文：全国送料一律無料
税込1万円未満のご注文：全国送料一律500円
【代引き便の手数料】
税込1万円以上のご注文：全国送料一律無料
税込1万円未満のご注文：全国送料一律300円
税込1万円以上のご注文：全国送料一律無料
税込1万円未満のご注文：全国送料一律500円
【代引き便の手数料】
税込1万円以上のご注文：全国送料一律無料
税込1万円未満のご注文：全国送料一律300円
Q. 代引き時の決済の種類について
A
代金引換は、クレジットカード払いと現金払いのいずれかをお選びいただけます。
クレジット決済は、クロネコヤマトの配達員が専用端末をもってご自宅に伺い、玄関先で決済完了後、その場で受領明細をお渡しいたします。
クレジット決済は、クロネコヤマトの配達員が専用端末をもってご自宅に伺い、玄関先で決済完了後、その場で受領明細をお渡しいたします。
Q. お届けまでの目安
A
クレジット・Amazonペイ・楽天ペイ・PayPay・代引きご利用時は、平日15時迄のご注文で通常は即日発送を行っております。（入荷待ち、在庫切れ、特注商品を除く）
銀行振り込みでのご注文は、ご入金後の発送となりますので、入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
銀行振り込みでのご注文は、ご入金後の発送となりますので、入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
