Q. 純ゲルマニウムのピークパインとは？
A
ピークパイン（PeakPine）は、1964年創業の純ゲルマニウム粒製造工場 高千穂金属の自社ブランドです。
自社にて製造加工した純日本製の純ゲルマニウム粒、および純ゲルマニウム・純チタンを使用した製品を取り扱っています。
創業以来一貫して『まじめなものづくり』をモットーに、お客様に長くご愛用いただける製品をお届けできるよう、様々な商品開発を行ってまいりした。
【ピークパインのお約束】
1. 純度の確かなゲルマニウム粒
2. 純日本製の品質
3. 製造元だからこその安心のメンテナンス
4. お客様目線のアフターフォロー
お客様にご満足いただけるよう、迅速で誠実な対応をスタッフ一同心がけております。
自社にて製造加工した純日本製の純ゲルマニウム粒、および純ゲルマニウム・純チタンを使用した製品を取り扱っています。
創業以来一貫して『まじめなものづくり』をモットーに、お客様に長くご愛用いただける製品をお届けできるよう、様々な商品開発を行ってまいりした。
【ピークパインのお約束】
1. 純度の確かなゲルマニウム粒
2. 純日本製の品質
3. 製造元だからこその安心のメンテナンス
4. お客様目線のアフターフォロー
お客様にご満足いただけるよう、迅速で誠実な対応をスタッフ一同心がけております。
Q. ゲルマニウム粒の純度は確かですか？ 他の金属は混ざっていませんか？
A
ピークパインの純ゲルマニウム粒は、ゲルマニウム以外の原料は使用せずに製造加工しております。
鉄や真鍮・ゴムなどの異素材との合金製ではありません。
原料となる純ゲルマニウムインゴットは純度99.999％（5N）です。（5Nとは「9＝N」が「5つ」という意味で、99.999％の純度の高さを表す表記です）
定期的に外部の検査機関に純度・品質試験を依頼し、品質管理の維持に努めております。
鉄や真鍮・ゴムなどの異素材との合金製ではありません。
原料となる純ゲルマニウムインゴットは純度99.999％（5N）です。（5Nとは「9＝N」が「5つ」という意味で、99.999％の純度の高さを表す表記です）
定期的に外部の検査機関に純度・品質試験を依頼し、品質管理の維持に努めております。
Q. ゲルマニウムは磁気や金属と同じ？
A
ゲルマニウムは金属のような見た目をしていますが、属性としては「亜金属」に分類され、金属とは性質が異なります。
自然界の鉱物などに微量に含まれる、希少性の高い物質です。そのわずかに含まれるゲルマニウムを集め、抽出し生成したものがゲルマニウムのインゴット（純ゲルマニウムの塊）です。
金属ではありませんので、直接肌につけても金属アレルギーのような肌荒れの症状が出にくく、水や汗で錆びたり腐食もしない為、肌に優しい素材という特徴もあります。
また、磁気とも異なり磁力はない為、心臓ペースメーカーをご使用の方や、腕時計の針の狂いが心配な方にもおすすめです。
■元素記号 Ｇe ■原子番号 32 ■原子量 72.64
■比重 5.32 ■硬度 6 ■沸点 2830℃
■融点 938℃ ■第14族 炭素族亜金属（半金属）
ちなみに金属探査機にも反応しない為、貼付粒を貼ったままで飛行機に乗ることができます。
自然界の鉱物などに微量に含まれる、希少性の高い物質です。そのわずかに含まれるゲルマニウムを集め、抽出し生成したものがゲルマニウムのインゴット（純ゲルマニウムの塊）です。
金属ではありませんので、直接肌につけても金属アレルギーのような肌荒れの症状が出にくく、水や汗で錆びたり腐食もしない為、肌に優しい素材という特徴もあります。
また、磁気とも異なり磁力はない為、心臓ペースメーカーをご使用の方や、腕時計の針の狂いが心配な方にもおすすめです。
■元素記号 Ｇe ■原子番号 32 ■原子量 72.64
■比重 5.32 ■硬度 6 ■沸点 2830℃
■融点 938℃ ■第14族 炭素族亜金属（半金属）
ちなみに金属探査機にも反応しない為、貼付粒を貼ったままで飛行機に乗ることができます。
Q. 製品は水に濡れても大丈夫？
A
【ゲルマニウム貼付粒について】
ゲルマニウムという素材は水濡れによるサビの心配が基本的になく、入浴時も体に貼ったままでご使用可能です。
ただし水質によっては品質に影響を与える恐れもありますので、温泉入浴時はご使用をお控えください。
【ネックレスやブレスレットのアクセサリー製品ついて】
本体の純チタンは、耐水性のある金属ですので貼付粒と同じく水に濡れることでただちに素材に影響が起こることはありません。
水仕事などの際はそのままご使用いただけます。
ただし、これらのチタン製品は、お湯の温度や洗浄成分によって本体とゲルマニウム粒の接着が弱くなる可能性がありますので、ご入浴時はネックレスやブレスレットを外していただくのをおすすめしております。
ゲルマニウムという素材は水濡れによるサビの心配が基本的になく、入浴時も体に貼ったままでご使用可能です。
ただし水質によっては品質に影響を与える恐れもありますので、温泉入浴時はご使用をお控えください。
【ネックレスやブレスレットのアクセサリー製品ついて】
本体の純チタンは、耐水性のある金属ですので貼付粒と同じく水に濡れることでただちに素材に影響が起こることはありません。
水仕事などの際はそのままご使用いただけます。
ただし、これらのチタン製品は、お湯の温度や洗浄成分によって本体とゲルマニウム粒の接着が弱くなる可能性がありますので、ご入浴時はネックレスやブレスレットを外していただくのをおすすめしております。
Q. 製品の品質を長く保つには？
A
無垢のゲルマニウム粒は合金素材ではない為、強い衝撃を加えると破損する恐れがあります。
ご使用になられない場合は、ケースなどに入れて保管ください。
また、製品が汚れた場合は柔らかい布等で拭き、風通しの良い場所で清潔に保管してください。
なお、長年使用するうちに、水垢や汗などの成分が製品表面に付着し変色する場合があります。
その際はご家庭の中性洗剤等で洗浄いただけます。
汚れが気になる場合は、弊社にて無料の再研磨やクリーニングも行っておりますので、ぜひご利用ください。
ご使用になられない場合は、ケースなどに入れて保管ください。
また、製品が汚れた場合は柔らかい布等で拭き、風通しの良い場所で清潔に保管してください。
なお、長年使用するうちに、水垢や汗などの成分が製品表面に付着し変色する場合があります。
その際はご家庭の中性洗剤等で洗浄いただけます。
汚れが気になる場合は、弊社にて無料の再研磨やクリーニングも行っておりますので、ぜひご利用ください。
Q. 各種製品メンテナンスの利用方法
A
こちらの公式ショップもしくはお電話にて直接ご注文いただいた場合、商品の点検・洗浄などの各種メンテンナンスを常時無料で承ります。まずは弊社までお電話かメールにてご連絡ください。
商品と一緒にお届けする保証書とともに該当商品を弊社まで返送いただき、通常1〜2週間まどでお手元にご返却いたします。
※他社製品のメンテナンスは承っておりません。
商品と一緒にお届けする保証書とともに該当商品を弊社まで返送いただき、通常1〜2週間まどでお手元にご返却いたします。
※他社製品のメンテナンスは承っておりません。
Q. ブレスレットのサイズを変更したい。有料ですか？
A
ネックレス・ブレスレットのサイズ変更は、随時無料にて承ります。ただし、標準サイズ以上への延長をご希望の場合は、追加のパーツ代金が発生いたします。まずはお気軽にご連絡下ください。
【サイズ変更時の送料について】
★商品到着1週間以内：ご購入間もないため、往復の送料は弊社負担でご対応いたします。
★商品到着1週間以降：弊社への商品送付の送料のみお客様ご負担をお願いいたします。調整後の商品のご返送は弊社負担でお送りいたします。
【サイズ変更時の送料について】
★商品到着1週間以内：ご購入間もないため、往復の送料は弊社負担でご対応いたします。
★商品到着1週間以降：弊社への商品送付の送料のみお客様ご負担をお願いいたします。調整後の商品のご返送は弊社負担でお送りいたします。
Q. クーポンの利用方法
A
会員様限定セール、割引クーポン・キャンペーンのご案内をメールマガジンにて不定期にお送りしております。
クーポンご利用の際は、メールマガジン内にある「キャンペーンコード」を、ご注文情報入力画面のキャンペーンコード欄にご入力ください。キャンペーン内容に応じた割引額が適用されます。
メールマガジンは、新規会員登録時に「メルマガの受信を希望する」をクリックいただけたお客様にお送りしております。
クーポンのご利用方法が不明な場合はどうぞお気軽にお問い合わせください。
クーポンご利用の際は、メールマガジン内にある「キャンペーンコード」を、ご注文情報入力画面のキャンペーンコード欄にご入力ください。キャンペーン内容に応じた割引額が適用されます。
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クーポンのご利用方法が不明な場合はどうぞお気軽にお問い合わせください。
Q. 返品について
A
ピークパインでは、到着から1週間以内の未使用製品のご返品をお受けしております。
『デザインのイメージが違う』『間違って注文した』などお客様ご都合による返品であってもお受けしておりますので、お困りの際はまずはお電話にてご連絡ください。
なお初期不良など弊社有責時の返品については、各種手数料弊社負担にて迅速にご対応いたします。 お客様ご都合による返品については、商品返送料と発生する手数料のご負担をお願いしております。
『デザインのイメージが違う』『間違って注文した』などお客様ご都合による返品であってもお受けしておりますので、お困りの際はまずはお電話にてご連絡ください。
なお初期不良など弊社有責時の返品については、各種手数料弊社負担にて迅速にご対応いたします。 お客様ご都合による返品については、商品返送料と発生する手数料のご負担をお願いしております。
Q. 送料・代引き手数料について
A
【配送料】
税込1万円以上のご注文：全国送料一律無料
税込1万円未満のご注文：全国送料一律500円
【代引き便の手数料】
税込1万円以上のご注文：全国送料一律無料
税込1万円未満のご注文：全国送料一律300円
税込1万円以上のご注文：全国送料一律無料
税込1万円未満のご注文：全国送料一律500円
【代引き便の手数料】
税込1万円以上のご注文：全国送料一律無料
税込1万円未満のご注文：全国送料一律300円
Q. お届けまでの目安
A
クレジット・Amazonペイ・楽天ペイ・PayPay・代引きご利用時は、平日15時迄のご注文で通常は即日発送を行っております。（入荷待ち、在庫切れ、特注商品を除く）
銀行振り込みでのご注文は、ご入金後の発送となりますので、入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
銀行振り込みでのご注文は、ご入金後の発送となりますので、入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
